瞿上：跨界創新與企業的攻守平衡

署名 —— 大業設計集團廣州公司 | 瞿上

摘要
創新本身是一把雙刃劍，需要我們本身有一定的積累和沉淀。我們雖鼓勵有創造能力的公司勇于去探索，但更多的中小企業要量力而行，要善于挖掘用戶關注什么，要善于跨界的整合，適度創新，有節制地創新。企業要強調攻守平衡，“底蘊”是企業創新的基石，創意與山寨往往區隔于細節之間。創新是一把雙刃劍，因此中小企業需量力而行。善于高筑墻、廣積糧，不要盲目的一步登天。

序言
近年國內工業創新能力進步非常大，在經歷過好奇、懵懂、借鑒，直至創新的過程后，與世界工業創新水平的差距正逐漸縮小。但中國中小企業現階段也面臨著一個難題——如何實現適度創新？這就涉及到跨界創新與企業的攻守平衡兩個方面。

跨界創新，就是說如何通過一些微創新的方式，實現跨領域的創新

1.   什么是微創新？
在無力進行產品變革性“大創新”的前提下，挖掘被大眾所忽略的、同時又是用戶潛在渴求的利益點，對原有產業產品進行升級創新的，稱之為“微創新”。 微創新是非常適合于本土的中小企業，最重要的一點，是無需承擔過高開發的代價，但它需要企業策劃者擁有海量的信息庫，并且要有善于發現矛盾點的能力。


2.   創新需要滿足三個關鍵
設計公司在面對中國中小企業工業設計的創新需求時，需對三種角色的思維情景進行切換思考：第一是如何用設計師的一些思維創作和挖掘一些我們用戶喜歡的東西，要求在滿足于用戶基本需求的同時，更應該“以人為本”，實現美學和技術和諧的統一；第二是如何用企業家的一種角度去挑剔篩選一些東西，如何能夠做大企業，如何才能滿足企業利益；第三就是告訴自己怎樣用消費者挑剔的眼光和期待的眼光，告訴設計師我要獲得什么好處，需要你為我解決什么問題。

這三者一直存在非常大的矛盾，而他們的平衡點到底在哪里？這就是我們創作時經常提到的設計哲學。任何一個產品的成功，一定要滿足三個關鍵詞——功能、理性和情感。

功能是否安全可靠、是否符合需求，理性上面價格是否合適、做工是否精良，最重要的一點是情感，這款產品是否符合目標對象的身份，是否能帶來輕松愉悅和便捷的感受，這是我們設計哲學要找的平衡點。

郎咸平曾說過很重要的一句話，“我不擔心股市，我只擔心制造業”， 制造業是中國的根本，制造業衰退也將會嚴重影響股市的未來。即使中國制造，在很多年來給大家灌輸一個是低廉，低品質，甚至在國際友人心目中，中國的制造業也只是copy、抄襲和仿制的代名詞，但實際上，中國人也是可以創造的，也是可以做得很好的，中國的企業其實與世界的創新差距正在縮小。


 3.   形成企業自身“特有式”
每個行業的經營與創新都殊途同歸，企業在實現商業化、利潤最大化的同時，永遠不要忘記怎樣形成自身企業的“特有式”！就是立基于本身企業文化、企業自身實力結合企業產品的亮點，形成企業獨有、特有的品牌風格與系列陣容。同時，也要建立且強化企業本身的核心優勢，讓更多的客戶、用戶形成依賴，哪怕你是做OEM代工的企業也一定，比如富士康。

4.  案例：衛浴行業可以這樣創新
以智能衛浴為例。常規的衛浴中我們看到的產品就是很簡單地擺在那里，滿足人們的基本需求。但是他們的矛盾點在哪里呢？

用戶關注什么，期待什么樣的東西出現？為什么在浴室的鏡子總是會起霧？為什么儲藏柜的衣服會發霉？為什么浴室的毛巾永遠是冰涼的？為什么我們邁出浴室的一剎那，踩到的都是冰涼的？浴室里邊的女性高檔化妝品，是否可以冷凍和冷藏起來？是否可以在浴室里進行理療？

以上的問題是我們每個人都會面臨的難題，衛浴行業是否可以為我們提供一個完美的解決方案呢？是的。其實我們完全可以通過好的設計，優化浴室環境，讓我們在浴室內就可以完成肌膚護理、化妝品保養，甚至是沖浪看電影。這些技術要實現并不難，無非是整合幾項技術。第一是發熱技術，第二是視頻技術，第三是冷藏技術。

“以消費者為導向的創新才是最好的創新”。從消費者出發，洞悉消費者內心真正的需求，這樣的產品才能進入消費市場和大眾生活。這也才是適合中國中小企業的創新方式。例如蘋果的IPAD開創出平板電腦的差異化品類、iPhone推出的“土豪金”系列、朵維的女性手機，都非常注重消費者內心需求，最終也取得不錯的反響。


企業的攻守平衡，是指企業在開發創新和制造管理兩個方面的平衡之道。


1.   要創新，更要創新管理體系
企業如何實現攻守平衡，在工業設計中，經常提到三個詞語——人、物、環境。我們一直尋找實現三者的平衡和和諧，對于制造企業來說何嘗不是？企業家或者具有企業家意識的管理者，在產業創新中扮演決定性作用。設計師如果忽略了企業家的發展需求、利潤需求、商業目的，會導致項目的流產，但企業家倘若忽略了社會責任意識、環保意識也終會導致企業被市場所遺棄。在這里就更強調人、物、環境三者間的平衡與和諧關系。

一個企業的開發創新是“攻”，因為需要有侵略性（突破和改變），進擊力是一個企業不斷前進升級的根本；但也需要“守”。制造管理就是“守”，因為企業和產品都需要穩定性，即專注和專業，尤其是針對中國絕大部分制造企業，如何實現攻守平衡這是非常關鍵的地方。只有圍繞消費者進行設計創新時將開發創新（攻）和制造管理（守）取得平衡與相互妥協，方能確保企業所進行的升級創新，是具有商業價值的創新。

企業要強調攻守平衡，“底蘊”是企業創新的基石，很多時候，創意產品和山寨產品往往僅僅是在細節之間差距，在觀察過的中國很多中小企業中，會發現他們的成長超速了。多企業尚未能建立起良好的工藝、供應鏈管理，即便是設計了非常多的優質產品，但他們在技術轉化時往往和我們想要的結果是不同的。因此，任何一家企業在創新時應該思考是否已經建立了良好的工藝和供應鏈管理體系，否則只是盲目追求標新立異和嘩眾取寵，產品就是落入山寨的形象，叫好但不好賣。

蘋果和三星熱銷不是速成的，華為有一句話說得非常好：“將技術做好，產品做精，改進，不停改進，這樣我們企業才有創新的資本。”改進制造工藝，優化供應鏈管理，才能使企業具備良好的創新基石，其次才是運用科學的工業設計方法。


2.   創新是一把雙刃劍
創新本身是一把雙刃劍，中國中小企業面對創新找死，不創新等死的尷尬局面，需要企業本身有一定的積累和沉淀。我們雖鼓勵有創造能力的公司勇于去探索，但更多的中小企業要量力而行，厚積才能薄發，如果盲目追求一步登天，嘩眾取寵，過度透支企業本身的創新能力，也許就把企業不知不覺做垮了。中小企業要創新，就要用中國傳統話——高筑墻廣積糧。所以，創新要適度創新，要善于挖掘用戶關注什么，要善于跨界的整合，有節奏、有節制地創新。

偉人孫中山在《十月圍城》中曾經說過：預達文明之幸福，必結文明之痛苦，這痛苦就是革命”。 中國制造業雖面臨著產業升級的陣痛，但勿需妄自菲薄，其實我們的產業升級，同樣是轟轟烈烈的革命。中國正在成為世界的焦點，以后也將是世界的焦點。