瞿上：跨界創(chuàng)新與企業(yè)的攻守平衡

署名 —— 大業(yè)設(shè)計(jì)集團(tuán)廣州公司 | 瞿上

摘要
創(chuàng)新本身是一把雙刃劍，需要我們本身有一定的積累和沉淀。我們雖鼓勵(lì)有創(chuàng)造能力的公司勇于去探索，但更多的中小企業(yè)要量力而行，要善于挖掘用戶關(guān)注什么，要善于跨界的整合，適度創(chuàng)新，有節(jié)制地創(chuàng)新。企業(yè)要強(qiáng)調(diào)攻守平衡，“底蘊(yùn)”是企業(yè)創(chuàng)新的基石，創(chuàng)意與山寨往往區(qū)隔于細(xì)節(jié)之間。創(chuàng)新是一把雙刃劍，因此中小企業(yè)需量力而行。善于高筑墻、廣積糧，不要盲目的一步登天。

序言
近年國(guó)內(nèi)工業(yè)創(chuàng)新能力進(jìn)步非常大，在經(jīng)歷過(guò)好奇、懵懂、借鑒，直至創(chuàng)新的過(guò)程后，與世界工業(yè)創(chuàng)新水平的差距正逐漸縮小。但中國(guó)中小企業(yè)現(xiàn)階段也面臨著一個(gè)難題——如何實(shí)現(xiàn)適度創(chuàng)新？這就涉及到跨界創(chuàng)新與企業(yè)的攻守平衡兩個(gè)方面。

跨界創(chuàng)新，就是說(shuō)如何通過(guò)一些微創(chuàng)新的方式，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域的創(chuàng)新

1.   什么是微創(chuàng)新？
在無(wú)力進(jìn)行產(chǎn)品變革性“大創(chuàng)新”的前提下，挖掘被大眾所忽略的、同時(shí)又是用戶潛在渴求的利益點(diǎn)，對(duì)原有產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)創(chuàng)新的，稱之為“微創(chuàng)新”。 微創(chuàng)新是非常適合于本土的中小企業(yè)，最重要的一點(diǎn)，是無(wú)需承擔(dān)過(guò)高開發(fā)的代價(jià)，但它需要企業(yè)策劃者擁有海量的信息庫(kù)，并且要有善于發(fā)現(xiàn)矛盾點(diǎn)的能力。


2.   創(chuàng)新需要滿足三個(gè)關(guān)鍵
設(shè)計(jì)公司在面對(duì)中國(guó)中小企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新需求時(shí)，需對(duì)三種角色的思維情景進(jìn)行切換思考：第一是如何用設(shè)計(jì)師的一些思維創(chuàng)作和挖掘一些我們用戶喜歡的東西，要求在滿足于用戶基本需求的同時(shí)，更應(yīng)該“以人為本”，實(shí)現(xiàn)美學(xué)和技術(shù)和諧的統(tǒng)一；第二是如何用企業(yè)家的一種角度去挑剔篩選一些東西，如何能夠做大企業(yè)，如何才能滿足企業(yè)利益；第三就是告訴自己怎樣用消費(fèi)者挑剔的眼光和期待的眼光，告訴設(shè)計(jì)師我要獲得什么好處，需要你為我解決什么問(wèn)題。

這三者一直存在非常大的矛盾，而他們的平衡點(diǎn)到底在哪里？這就是我們創(chuàng)作時(shí)經(jīng)常提到的設(shè)計(jì)哲學(xué)。任何一個(gè)產(chǎn)品的成功，一定要滿足三個(gè)關(guān)鍵詞——功能、理性和情感。

功能是否安全可靠、是否符合需求，理性上面價(jià)格是否合適、做工是否精良，最重要的一點(diǎn)是情感，這款產(chǎn)品是否符合目標(biāo)對(duì)象的身份，是否能帶來(lái)輕松愉悅和便捷的感受，這是我們?cè)O(shè)計(jì)哲學(xué)要找的平衡點(diǎn)。

郎咸平曾說(shuō)過(guò)很重要的一句話，“我不擔(dān)心股市，我只擔(dān)心制造業(yè)”， 制造業(yè)是中國(guó)的根本，制造業(yè)衰退也將會(huì)嚴(yán)重影響股市的未來(lái)。即使中國(guó)制造，在很多年來(lái)給大家灌輸一個(gè)是低廉，低品質(zhì)，甚至在國(guó)際友人心目中，中國(guó)的制造業(yè)也只是copy、抄襲和仿制的代名詞，但實(shí)際上，中國(guó)人也是可以創(chuàng)造的，也是可以做得很好的，中國(guó)的企業(yè)其實(shí)與世界的創(chuàng)新差距正在縮小。


 3.   形成企業(yè)自身“特有式”
每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新都殊途同歸，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化、利潤(rùn)最大化的同時(shí)，永遠(yuǎn)不要忘記怎樣形成自身企業(yè)的“特有式”！就是立基于本身企業(yè)文化、企業(yè)自身實(shí)力結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的亮點(diǎn)，形成企業(yè)獨(dú)有、特有的品牌風(fēng)格與系列陣容。同時(shí)，也要建立且強(qiáng)化企業(yè)本身的核心優(yōu)勢(shì)，讓更多的客戶、用戶形成依賴，哪怕你是做OEM代工的企業(yè)也一定，比如富士康。

4.  案例：衛(wèi)浴行業(yè)可以這樣創(chuàng)新
以智能衛(wèi)浴為例。常規(guī)的衛(wèi)浴中我們看到的產(chǎn)品就是很簡(jiǎn)單地?cái)[在那里，滿足人們的基本需求。但是他們的矛盾點(diǎn)在哪里呢？

用戶關(guān)注什么，期待什么樣的東西出現(xiàn)？為什么在浴室的鏡子總是會(huì)起霧？為什么儲(chǔ)藏柜的衣服會(huì)發(fā)霉？為什么浴室的毛巾永遠(yuǎn)是冰涼的？為什么我們邁出浴室的一剎那，踩到的都是冰涼的？浴室里邊的女性高檔化妝品，是否可以冷凍和冷藏起來(lái)？是否可以在浴室里進(jìn)行理療？

以上的問(wèn)題是我們每個(gè)人都會(huì)面臨的難題，衛(wèi)浴行業(yè)是否可以為我們提供一個(gè)完美的解決方案呢？是的。其實(shí)我們完全可以通過(guò)好的設(shè)計(jì)，優(yōu)化浴室環(huán)境，讓我們?cè)谠∈覂?nèi)就可以完成肌膚護(hù)理、化妝品保養(yǎng)，甚至是沖浪看電影。這些技術(shù)要實(shí)現(xiàn)并不難，無(wú)非是整合幾項(xiàng)技術(shù)。第一是發(fā)熱技術(shù)，第二是視頻技術(shù)，第三是冷藏技術(shù)。

“以消費(fèi)者為導(dǎo)向的創(chuàng)新才是最好的創(chuàng)新”。從消費(fèi)者出發(fā)，洞悉消費(fèi)者內(nèi)心真正的需求，這樣的產(chǎn)品才能進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)和大眾生活。這也才是適合中國(guó)中小企業(yè)的創(chuàng)新方式。例如蘋果的IPAD開創(chuàng)出平板電腦的差異化品類、iPhone推出的“土豪金”系列、朵維的女性手機(jī)，都非常注重消費(fèi)者內(nèi)心需求，最終也取得不錯(cuò)的反響。


企業(yè)的攻守平衡，是指企業(yè)在開發(fā)創(chuàng)新和制造管理兩個(gè)方面的平衡之道。


1.   要?jiǎng)?chuàng)新，更要?jiǎng)?chuàng)新管理體系
企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)攻守平衡，在工業(yè)設(shè)計(jì)中，經(jīng)常提到三個(gè)詞語(yǔ)——人、物、環(huán)境。我們一直尋找實(shí)現(xiàn)三者的平衡和和諧，對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)何嘗不是？企業(yè)家或者具有企業(yè)家意識(shí)的管理者，在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中扮演決定性作用。設(shè)計(jì)師如果忽略了企業(yè)家的發(fā)展需求、利潤(rùn)需求、商業(yè)目的，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的流產(chǎn)，但企業(yè)家倘若忽略了社會(huì)責(zé)任意識(shí)、環(huán)保意識(shí)也終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)被市場(chǎng)所遺棄。在這里就更強(qiáng)調(diào)人、物、環(huán)境三者間的平衡與和諧關(guān)系。

一個(gè)企業(yè)的開發(fā)創(chuàng)新是“攻”，因?yàn)樾枰星致孕裕ㄍ黄坪透淖儯?，進(jìn)擊力是一個(gè)企業(yè)不斷前進(jìn)升級(jí)的根本；但也需要“守”。制造管理就是“守”，因?yàn)槠髽I(yè)和產(chǎn)品都需要穩(wěn)定性，即專注和專業(yè)，尤其是針對(duì)中國(guó)絕大部分制造企業(yè)，如何實(shí)現(xiàn)攻守平衡這是非常關(guān)鍵的地方。只有圍繞消費(fèi)者進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新時(shí)將開發(fā)創(chuàng)新（攻）和制造管理（守）取得平衡與相互妥協(xié)，方能確保企業(yè)所進(jìn)行的升級(jí)創(chuàng)新，是具有商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新。

企業(yè)要強(qiáng)調(diào)攻守平衡，“底蘊(yùn)”是企業(yè)創(chuàng)新的基石，很多時(shí)候，創(chuàng)意產(chǎn)品和山寨產(chǎn)品往往僅僅是在細(xì)節(jié)之間差距，在觀察過(guò)的中國(guó)很多中小企業(yè)中，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的成長(zhǎng)超速了。多企業(yè)尚未能建立起良好的工藝、供應(yīng)鏈管理，即便是設(shè)計(jì)了非常多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但他們?cè)诩夹g(shù)轉(zhuǎn)化時(shí)往往和我們想要的結(jié)果是不同的。因此，任何一家企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)應(yīng)該思考是否已經(jīng)建立了良好的工藝和供應(yīng)鏈管理體系，否則只是盲目追求標(biāo)新立異和嘩眾取寵，產(chǎn)品就是落入山寨的形象，叫好但不好賣。

蘋果和三星熱銷不是速成的，華為有一句話說(shuō)得非常好：“將技術(shù)做好，產(chǎn)品做精，改進(jìn)，不停改進(jìn)，這樣我們企業(yè)才有創(chuàng)新的資本。”改進(jìn)制造工藝，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，才能使企業(yè)具備良好的創(chuàng)新基石，其次才是運(yùn)用科學(xué)的工業(yè)設(shè)計(jì)方法。


2.   創(chuàng)新是一把雙刃劍
創(chuàng)新本身是一把雙刃劍，中國(guó)中小企業(yè)面對(duì)創(chuàng)新找死，不創(chuàng)新等死的尷尬局面，需要企業(yè)本身有一定的積累和沉淀。我們雖鼓勵(lì)有創(chuàng)造能力的公司勇于去探索，但更多的中小企業(yè)要量力而行，厚積才能薄發(fā)，如果盲目追求一步登天，嘩眾取寵，過(guò)度透支企業(yè)本身的創(chuàng)新能力，也許就把企業(yè)不知不覺(jué)做垮了。中小企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，就要用中國(guó)傳統(tǒng)話——高筑墻廣積糧。所以，創(chuàng)新要適度創(chuàng)新，要善于挖掘用戶關(guān)注什么，要善于跨界的整合，有節(jié)奏、有節(jié)制地創(chuàng)新。

偉人孫中山在《十月圍城》中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：預(yù)達(dá)文明之幸福，必結(jié)文明之痛苦，這痛苦就是革命”。 中國(guó)制造業(yè)雖面臨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的陣痛，但勿需妄自菲薄，其實(shí)我們的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，同樣是轟轟烈烈的革命。中國(guó)正在成為世界的焦點(diǎn)，以后也將是世界的焦點(diǎn)。