交互設(shè)計讓人和機器充分互動起來。

交互設(shè)計實現(xiàn)了手指與屏幕的親密纏綿。

億陽恒通為某平板電腦設(shè)計的界面。

嘉蘭圖老人手機的界面。

嘉蘭圖設(shè)計的老人手機，可無線接收手持心電儀的數(shù)據(jù)。

通過交互設(shè)計，機器能夠靈敏感知人的每個動作。


本月17日至18日，中國第二屆交互設(shè)計體驗日將在北京舉行。說起交互設(shè)計，許多人腦袋中都會打起一個巨大的問號。實際上交互設(shè)計深入到我們生活的方方面面：數(shù)碼產(chǎn)品夠不夠便利？椅子坐得是否舒適？這其實都是交互設(shè)計作祟。

目前只關(guān)注外形的工業(yè)設(shè)計已遠遠難以滿足人們的需求，而交互設(shè)計關(guān)注用戶體驗，越來越受到人們的重視。但目前國內(nèi)交互設(shè)計還處在初級階段，記者采訪了多位設(shè)計師和學(xué)者，探討目前這方面的困境與潛力。

設(shè)計師們以前所未有的力度探索用戶內(nèi)心深處的各種需求，從心理、視覺、聽覺、觸覺等全方位滿足用戶，試圖讓你喜歡甚至“愛”上他們的產(chǎn)品――手機好不好用，是交互設(shè)計在作祟。

目前市面最走俏的手機無疑是Iphone4，但文員小李只有買四袋蘋果的錢，怎么辦？于是他買了個山寨的Iphone4，但是用了一個星期以后就后悔了。除了無法獲得正版的觸屏流暢感外，更重要的是用戶的一系列指令都非常繁瑣。比如短信中的電話號碼無法一鍵儲存，輸入法的切換無法一步到位等，讓他抓狂?！捌鋵嵣秸瘷C跟正版機最大的差別，除了硬件和系統(tǒng)平臺外，更重要的分野正是交互設(shè)計。交互設(shè)計的內(nèi)涵，說到底就是解決人機關(guān)系，如何讓用戶使用更簡便、更順手。”深圳市億陽恒通科技設(shè)計總監(jiān)鐘德久告訴記者?！八枰闵钊胗脩舻膬?nèi)心，了解用戶真正的想法，還要從人的感受出發(fā)，不管是視覺、聽覺、觸覺等，研究用戶的行為。充分了解以后還要將這種對人的內(nèi)在洞察轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的質(zhì)地、功能、用法、結(jié)構(gòu)、外觀等人可以直接感知的外在應(yīng)用層面?！?

鐘德久從事手機界面設(shè)計工作已近十年。他回憶，他最初的服務(wù)對象都是傳統(tǒng)手機，所謂的界面設(shè)計只是在圖形和顏色上換點花樣，而到了2009年以后，智能機大量涌現(xiàn)，僅僅是“換新衣裳”已難以適應(yīng)市場競爭力，交互設(shè)計無疑是贏得市場的利器。在他看來，交互設(shè)計已經(jīng)不僅僅是設(shè)計師的事情，還涉及到心理學(xué)內(nèi)容，對客戶習(xí)慣與心理的研究成為產(chǎn)品成功與否的關(guān)鍵。他舉例，在汽車GPS的設(shè)計中，就要考慮到中國內(nèi)地的方向盤是在左邊的，因此主要的操作都要在屏幕的左邊完成，同時光度不能太亮，否則會影響司機夜晚的視線。這些都屬于交互設(shè)計的范疇。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費者的成熟，消費者已不滿足于產(chǎn)品的功能本身，而會更關(guān)心產(chǎn)品的附加功能，工業(yè)設(shè)計關(guān)的外觀和材料是一部分，交互設(shè)計關(guān)注的界面和操作是另一部分。Iphone的成功就充分說明了這一點，它除了外觀時尚外，更重要的是在界面和操作上達到手指與屏幕親密纏綿?？梢哉f，Iphone的勝利其實就是交互設(shè)計的勝利。

不同人群需要 不同的交互應(yīng)用一個成功的交互設(shè)計產(chǎn)品包括一個相當(dāng)長的流程，而其關(guān)鍵點，在于需要運用調(diào)查研究的手段分析了解用戶需求。

在國內(nèi)交互設(shè)計較出色的代表數(shù)碼產(chǎn)品中，深圳嘉蘭圖設(shè)計的老人手機便是其中一例。該公司研究部產(chǎn)品策劃經(jīng)理廖大偉以這一產(chǎn)品為例，向記者進行了交互設(shè)計的流程與效果。首先，他們經(jīng)過用戶觀察，發(fā)現(xiàn)老年人心血管疾病高發(fā)，需要定期檢查預(yù)防，心臟手術(shù)的術(shù)后病人，必須定期在家或去醫(yī)院檢查心電圖，達到術(shù)后跟蹤。但問題是，對于一般的跟蹤儀器，老年人不是嫌麻煩就是不會操作，而外出問診更是不愿意。在這一調(diào)查分析中，設(shè)計師們總結(jié)出了關(guān)鍵點：老年人心血管保健需求突出，產(chǎn)品必須簡化原有產(chǎn)品操作和優(yōu)化問診過程。目前手持心電儀已相當(dāng)普及，而他們設(shè)計的老人手機可直接接受心電儀的無線傳輸，并自動記錄數(shù)據(jù)；手機將數(shù)據(jù)定期發(fā)送給指定醫(yī)療機構(gòu)分析，隨后通過短信或電話回復(fù)結(jié)果。正因為該產(chǎn)品人性化的設(shè)計，讓它在歐洲市場獲得了可觀銷量?！安煌娜巳河胁煌男枨螅挥凶プ×怂麄兊奶匦圆拍茉谑袌錾现苿??！辩姷戮帽硎尽１热缯f，商務(wù)人士的手機交互要求界面簡潔、操作簡單。而年輕人則講求娛樂性。他們甚至還設(shè)計過一款佛家機，除了圖標使用的是佛教圖案以外，更重要的是給僧人提供播放佛經(jīng)、佛樂的功能。而隨著智能家居的普及，手持終端的設(shè)計將會出現(xiàn)白熱化競爭態(tài)勢，交互設(shè)計的競爭也會日益激烈。鐘德久向記者透露，他們和手機品牌基伍共同推出新一代云手機，將于今年9月中旬上市。在這部機子中，你輸入短信后，不需要按發(fā)送鍵，只需要手腕拿著手機一甩，數(shù)據(jù)就會進入“云端”，繼而去到你需要發(fā)送的手機上去。在與對方交換名片的時候，只需要將兩部手機輕觸一下便可完成。那又將開啟交互體驗的新境界。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中也有“交互設(shè)計”

交互設(shè)計并非只存在于IT產(chǎn)業(yè)。深圳市工業(yè)設(shè)計行業(yè)協(xié)會秘書長封昌紅告訴本報記者，交互設(shè)計囊括在“體驗設(shè)計”大范疇中，后者包含了用戶研究，交互設(shè)計，視覺表現(xiàn)、用戶體驗等多個過程。隨著應(yīng)用范圍越來越廣，交互設(shè)計將從原來的互聯(lián)網(wǎng)與軟件產(chǎn)業(yè)進一步延伸到普通的制造業(yè)，通俗一點說，只要人與產(chǎn)品存在互動式操作，就有交互設(shè)計的用武之地。記者發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)工業(yè)設(shè)計大賽中，獲獎作品大都強調(diào)產(chǎn)品與人的互動。比如去年廣東省“省長杯”第一名順德A－ONE的作品“現(xiàn)代辦公座椅”，通過與清華大學(xué)合作運用了大量東方人的人體數(shù)據(jù)，并拆解了國內(nèi)外幾十把有特色的辦公椅，在家具的設(shè)計中運用了大量的交互設(shè)計手段。這說明交互設(shè)計在傳統(tǒng)制造業(yè)中也有非常大的應(yīng)用空間。

中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會常務(wù)理事、廣州美院教授童慧明也表示：“交互設(shè)計下一步要做的事情，就是應(yīng)用到?jīng)]有所謂人機交互界面的產(chǎn)品中。”他舉例，前段時間他從山東老家把以前在大學(xué)時做的陶瓷杯子帶回來沖咖啡。雖然杯子做得很漂亮，但他太太卻對他說，這個杯子沒有原來喝咖啡的杯子好，因為原來的杯子把手薄，拿捏得更穩(wěn)，而現(xiàn)在的杯子外觀雖然好看，但把手的內(nèi)柄是圓弧形的，很容易捏不穩(wěn)。這就是交互設(shè)計影響傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計的一個很典型的例子。人才緊缺制約行業(yè)發(fā)展雖然前途是明亮的，但目前正處于一個蹣跚的過程，鐘德久預(yù)言明年年初交互設(shè)計界將會出現(xiàn)一次大洗牌?！澳壳斑@個行業(yè)遇到了瓶頸?！彼榻B，首先是人才問題。人才一直是制約了行業(yè)發(fā)展的桎梏，目前很少高校專門開設(shè)交互設(shè)計這一課程，這領(lǐng)域的知識常常是包裹在界面設(shè)計或是平面設(shè)計、工業(yè)設(shè)計的課程中，所以交互人才往往需要企業(yè)自己培養(yǎng)，需要耗費大量時間和成本。目前愿意投資錢在交互設(shè)計上的主要是大品牌公司，但他們有自己的設(shè)計部門，基本能自給自足。如此一來，市場上便會出現(xiàn)僧多粥少的局面，苦苦掙扎的中小設(shè)計公司在未遇到伯樂之前就有可能迫于生計轉(zhuǎn)行。封昌紅也表示，“交互設(shè)計”在國外的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，在中國其應(yīng)用范圍還十分有限。一方面是意識問題，另一方面是渠道問題，很多企業(yè)困于無法接觸到該方面的信息和技術(shù)。而政府在此方面已經(jīng)有所作為。比如不久前深圳市工業(yè)設(shè)計行業(yè)協(xié)會曾舉辦交互設(shè)計工作坊，邀請香港理工大學(xué)教授辛向陽前來授課。今年3月，長虹－香港理工大學(xué)交互設(shè)計聯(lián)合實驗室正式啟動，這是中國第一個由企業(yè)和高校合作建立的從事交互設(shè)計研究的實驗室。